Politique de confidentialité

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Tamara La Spina, Atelier Remontoir, Chemin Geyisried 45, 2504 Bienne, Suisse – contact@atelier-remontoir.com – +41 32 341 05 26. La présente politique s'applique conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d'achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d'obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d'exploitation que vous utilisez.

Marketing par e-mail (le cas échéant) : avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour.

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT ET BASES LÉGALES

Comment obtenez-vous mon consentement ?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous les utilisons pour exécuter votre commande et respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité), et uniquement à ces fins.

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Si, après nous avoir donné votre consentement, vous changez d'avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser à tout moment en nous contactant à contact@atelier-remontoir.com. Par ailleurs, la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation permet à toute personne de refuser d'être démarchée par téléphone par un professionnel avec lequel elle n'a pas de relation contractuelle en cours : vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel.

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions générales de vente et d'utilisation.

ARTICLE 4 – SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits.

Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l'application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Paiement : les données de votre carte bancaire sont traitées directement par notre prestataire de paiement, sur une page sécurisée. Nous n'avons jamais accès à vos données de carte complètes. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l'industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS).

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l'effort conjoint d'entreprises telles que Visa, Mastercard, American Express et Discover. Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d'assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.

ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

Nous transmettons uniquement les données nécessaires à nos prestataires : Shopify (hébergement et gestion de la boutique), nos prestataires de paiement, les transporteurs et nos fournisseurs chargés de la préparation et de l'expédition des commandes. Les données personnelles des clients (adresse et détails des commandes) sont ainsi transmises aux partenaires responsables de la livraison des produits.

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu'ils nous fournissent. Certains d'entre eux, comme les passerelles de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité : nous vous recommandons de les lire attentivement.

Certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Par exemple, Shopify est établi au Canada, et certains fournisseurs peuvent être situés hors de l'Union européenne et de la Suisse. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que des décisions d'adéquation ou des clauses contractuelles types.

Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l'application d'un tiers, vous n'êtes plus régi par la présente politique de confidentialité ni par nos conditions générales. Nous n'assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Les informations de votre carte de crédit sont chiffrées par le protocole de sécurisation TLS/SSL et traitées conformément à la norme PCI-DSS. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous mettons en œuvre des normes généralement reconnues par l'industrie.

FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Cookies nécessaires (toujours actifs) : ils permettent le fonctionnement de la boutique, par exemple la mémorisation de votre panier (cart), de votre session (_secure_session_id) et la sécurité du paiement.

Cookies de mesure d'audience et de publicité : ils ne sont déposés qu'avec votre accord, donné via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment.

ARTICLE 7 – DURÉE DE CONSERVATION

• Données de commande et factures : 10 ans, pour respecter nos obligations comptables.
• Données utilisées pour la prospection (newsletter) : jusqu'au retrait de votre consentement, et au plus 3 ans après votre dernier contact avec nous.
• Cookies soumis à consentement : 13 mois maximum.

ARTICLE 8 – VOS DROITS (RGPD ET LPD)

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@atelier-remontoir.com. Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos données de navigation pour vous proposer des offres adaptées ; vous pouvez vous y opposer à tout moment.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle : la CNIL en France (www.cnil.fr) ou le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse (www.edoeb.admin.ch).

ARTICLE 9 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre pays de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d'âge mineur à votre charge d'utiliser ce site web.

ARTICLE 10 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment ; veuillez donc la consulter régulièrement. Les changements et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous l'indiquerons ici par une nouvelle date de mise à jour.

Si notre boutique fait l'objet d'une acquisition par une autre entreprise ou d'une fusion, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou simplement obtenir plus d'informations, contactez Tamara La Spina, responsable de la protection des données d'Atelier Remontoir, à contact@atelier-remontoir.com ou par courrier : Chemin Geyisried 45, 2504 Bienne, Suisse.